Skip to content Go to main navigation Go to language selector

Support Manager

Location
Linköping, Sweden
Closing date
26 September 2021
Apply for this job!

Brinner du för service och att alltid leverera bästa möjliga resultat? Vill du bidra med din kunskap och nyfikenhet inom Support och eftermarknad ? Till rätt person erbjuder vi nu en självständig roll där du får göra skillnad och får möjlighet att utvecklas i en dynamisk och expansiv verksamhet.

Om rollen

Vi söker nu en driven, kommunikativ och serviceminded Support Manager, med teknikintresse, till Saab Tactical Electronics i Malmslätt.  Som person är du självgående, van vid att påverka och ta ansvar. Som Support Manager är det ditt ansvar att säkerställa och hålla ihop supportflödet gentemot våra kunder. Det är viktigt att du är social och duktig på att samarbeta och att du är stresstålig och van att hålla många bollar i luften. Du kommer även att vara delaktig och ansvara för mindre projekt utöver supportärende hanteringen.

Dina arbetsuppgifter:

I rollen ingår ansvar för nedanstående uppgifter

  • Skicka kostnadsförslag till kund för reparation av enheter
  • Ansvarig för Supportärendets genomförande och resultat
  • Hantera, prioritera och bevaka pågående Supportärenden
  • Ta fram offerter för merförsäljning
  • Skapa arbetsorder för produktionsberedning i vårt affärssystem Sherpa (för reparenter)
  • Säkerställa att leveranser sker i rätt tid och rätt kvalitet.
  • Säkerställa att tidskritiska inköp verkställs i tid.
  • Initiera och följa upp progress i produktion.
  • Kontinuerligt följa upp och rapportera ekonomisk progress och prognos kopplat mot tidplan.
  • Point of contact för all kommunikation mot kund
  • Projektleda mindre leveransprojekt

Din Profil

Som person är du självgående, trygg och stabil och van att arbeta självständigt.

God kommunikativ förmåga då dialog sker med många olika gränssnitt och intressenter i denna funktion. Du ser det som naturligt att tillsammans med kollegor utveckla och förbättra verksamheten för att skapa en teamorienterad miljö.

Du är öppen, nyfiken och trivs i en dynamisk verksamhet där du får vara med och driva och påverka arbetet samtidigt som du får möjligheten att själv utvecklas.

.

Erfarenheter och kunskaper

  • Grundläggande kunskaper inom kalkylering
  • Erfarenhet av att hantera kunder per telefon och mail i en supportfunktion
  • Erfarenhet av administration såsom order och fakturering
  • Eftergymnasial  yrkesutbildning  inom relevant område eller motsvarande erfarenhet genom tidigare uppdrag.
  • God kunskap inom affärssystem och företrädsvis i logistik modul, ex IFS.
  • Kunskaper i engelska i såväl tal och skrift är ett krav.

Om rollen låter intressant, tveka inte att skicka in din ansökan då intervjuer sker löpande!

Vad du kommer att bli en del av

Saab Tactical Electronics i Malmslätt ansvarar bland annat för utveckling och support av fordonsbaserade elektronik, dator- och videosystem till våra globala kunder.

Produktområdet ”Vehicle Electronics” ansvarar för utveckling, tillverkning och försäljning av dator- och videosystem för bland annat markfordon och handburna system. Verksamheten omfattar systemintegration, utveckling av inbyggda datorsystem och supportåtaganden inom områden såsom datorteknik, avancerad videoöverföring, displayer och sensorintegration.

Sektionen Logistics and Production sysselsätter ungefär 15 personer och ansvarar för Saab Tactical Electronics AB produktion som består av prototyptillverkning, fåstycktillverkning och mindre serier samt eftermarknadssupport i form av garantiåtaganden,reparationer och reservdelsförsörjning. Sektionen ansvarar även logistik och materialhantering, gods- och lagerhållning. I det logistiska flödet ingår även kontraktstillverkare för serievolymproduktion samt underleverantörer. Till sektionen finns även kvalitetsfunktionen knuten i ett nära samarbete med inköpsavdelningen.