Vi tror att framsteg och möjligheter skapas bäst tillsammans. Välkommen till en plats där samarbete gör skillnad.
Din roll
Vi befinner oss i en spännande tid inom supportverksamheten för Gripen E/F med stora leveransprogram och nya möjligheter i sikte. En stor mängd driftsfrågor av varierande art och komplexitet behöver hanteras och lösas snabbt och effektivt av en ”hemmaorganisation” med mål att tillgodose i första hand kundens behov och förväntningar avseende tillgänglighet enligt kontraktuella utfästelser med mera.
Som medarbetare inom Customer Support Center blir du en viktig spelare i gruppen som har till uppgift att stötta gripenkunder inom ramen för eftermarknadsstöd.
Uppgifter som kommer ingå är bland annat:
- Svara på kundärenden inom godkända data
- Handlägga och samordna alla kundärenden internt SAAB Aeronautics
- Hålla kundmöten/avstämningar och rapportera progress
- Sammanhållande för kundärenden inom Customer Support Center
- Förmedla svar på kundärenden till kund och följa upp dessa
Du rapporterar direkt till Head of Customer Support Center
Din profil
Vår önskan är att du en initiativtagande lagspelare med ett stort kundfokus för att tillsammans med dina kollegor lösa de uppgifter som är inom ramen för Customer Support Center. Du förväntas presentera förslag på handling/lösning på de ärenden som kunden skickar in till Customer Support Center och du förväntas aktivt bidra till att utveckla verksamheten för att på bästa sätt erbjuda en bra service till kunden. Då många av uppgifterna är att koordinera resurser inom olika avdelningar på SAAB samt att SAAB har flera olika länder/kulturer som kunder, så ställs höga krav på kommunikativ förmåga såväl skriftlig som muntligt.
Customer Support Center ska inneha flera olika typer av spetskompetenser som gör att gruppen kompletterar varandra och med det i åtanke har vi följande kompetenser som kravprofil.
Minst 5 års relevant erfarenhet inom något av följande:
- Certifierade EASA/EMAR Flygtekniker KAT B1
- Befattning inom fortsatt luftvärdighet
- Beredare inom underhållsverkstad
- Fältservicerepresentant
- Certifierade logistiker
Meriterande är om du har minst 2års erfarenhet av Gripensystemet, med fördel inom underhåll.
Befattningen kräver att du genomgår och godkänns enligt vid var tid gällande bestämmelser för säkerhetsskydd. För befattningar där Saab har krav på säkerhetsklassinplacering kan, i förekommande fall, medföra krav på visst medborgarskap.
Vad du blir en del av
Upptäck oändliga möjligheter. Anta utmaningar, skapa smarta innovationer och uppgradera dina förmågor. Det här är en plats för kluriga tänkare, modiga pionjärer och alla däremellan. Tillsammans uppnår vi det extraordinära, var och en tar med sitt unika perspektiv. Varje bidrag räknas.
Saab är ett ledande försvars- och säkerhetsföretag med syfte att hjälpa nationer att skydda sin befolkning och bidra till trygghet för människor och samhällen. Med 28 000 talangfulla medarbetare utvecklar Saab teknik och lösningar för en säkrare och mer hållbar värld.
Saab utvecklar, tillverkar och underhåller avancerade system inom flygteknik, vapen, ledningssystem, sensorer och undervattenssystem. Saab har sitt huvudkontor i Sverige men en global verksamhet där Saab är en del av många nationers försvarsförmåga.