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Saab Global
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Team Manager Customer Service (m/w/d)

Nürnberg, Germany
Closing date: 29 June 2024

unbefristet in Vollzeit für unsere Product Unit „Electronic Warfare“ in Nürnberg

Wir über uns – Technologie in Partnerschaft

Saab ist ein führendes Verteidigungs- und Sicherheitsunternehmen mit Hauptsitz in Stockholm, Schweden, und beschäftigt über 22.000 Mitarbeiter weltweit. Wir entwickeln, fertigen und warten Produkte, Dienstleistungen und Systeme in allen Bereichen der militärischen Verteidigung und der zivilen Sicherheit. Saab Deutschland ist an fünf Standorten (Berlin, Wilhelmshaven, Bremen, Nürnberg und Mülheim-Kärlich) in den Bereichen „Electronic Warfare (EW), Land Systems und Naval Systems“ tätig. Hier werden in Deutschland die Grenzen der Technologie ständig vorangetrieben, mit dem Ziel: Eine sicherere, nachhaltigere und gerechtere Welt zu schaffen.  

In Nürnberg sind wir im Bereich EW auf Communication Intelligence (COMINT), Communications Electronic Support Measures (C-ESM), auf die Fusion von Daten verschiedener Sensoren und EW für Airborne Applications spezialisiert.

Was Sie erwartet:

  • Fachliche Führung eines Teams von ca. 5 Technikern und Ingenieuren im Funktionsbereich Customer Service

  • Koordination und Umsetzung der Auslieferung von Upgrades in bestehenden Kundensystemen und deren Inbetriebnahmen an internationalen Standorten

  • Betreuung und Mitwirkung an der Bearbeitung von Kundenanfragen

  • Planung und Mitwirkung an der Durchführung von Wartungsarbeiten

  • Ausbau der internen Strukturen und Prozessoptimierung für den Kundenservice

  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Funktionseinheiten am Standort Nürnberg
    (z.B. Vertrieb, Projektleitung, Entwicklung, Produktion)

  • Weitere Vernetzung des Kundenservice innerhalb des Saab-Konzerns

  • Internationale Zusammenarbeit mit Experten von anderen Saab-Standorten

Unser Entwicklungsteam ist technik- und innovationsgetrieben. Es erwartet Sie ein offenes Kommunikationsklima und kontinuierliches Feedback, sowohl in der Zusammenarbeit mit Ihrem Vorgesetzten als auch im Team. Wir leben die kontinuierliche Verbesserung unserer Produkte, Entwicklungsumgebung und Arbeitsprozesse als Teil unserer Firmenkultur. Dabei erreichen wir unsere Ziele als Team, denken positiv und haben Spaß an der Arbeit.

So überzeugen Sie uns:

  • Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder abgeschlossenes technisches Studium,
    vorzugsweise Elektrotechnik, Informationstechnik, Mechatronik oder ein vergleichbarer Abschluss

  • Praktische Erfahrung in den Bereichen Inbetriebnahme von elektrischen Anlagen und Kundenservice

  • Kenntnisse in einem oder mehreren der relevanten technischen Bereiche wie IT-Systeme (Linux Grundkenntnisse und Netzwerktechnik), Funk- bzw. Hochfrequenztechnik oder Signalverarbeitung sind von Vorteil

  • Erste Erfahrungen in der fachlichen Führung von Mitarbeitenden

  • Eigenständige Initiative zur strategischen Weiterentwicklung und der operativen Umsetzung im zugewiesenen Verantwortungsbereich

  • Reisebereitschaft, Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein

  • Eigenständige, analytische und zielorientierte Arbeitsweise sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten

  • Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgeschlossenheit im Umgang mit Menschen aus unterschiedlichen Nationen, Kulturkreisen und mit verschiedenem (fachlichen) Hintergrund ist für Sie und uns selbstverständlich.

Wir bieten Ihnen:

  • Attraktive Vergütung zzgl. 50€ monatlicher Sachbezug

  • Vereinbarkeit von Beruf und Familie: Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit); Möglichkeit zum mobilen Arbeiten; Kindergartenzuschuss

  • Gesundheit: Kostenloses Wasser und Obst; Zuschuss zur Fitnessstudiomitgliedschaft; JobRad

  • Vorsorge: Berufsunfähigkeitsversicherung; Arbeitgeberzuschuss von bis zu 292€ pro Monat in betriebliche Altersvorsorge; attraktives Aktiensparprogramm

  • Erholung: 30 Tage Urlaub; Erholungsbeihilfe

  • Bildung: Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle; jährliche Mitarbeiterentwicklungsgespräche

  • Mitarbeiterevents: Sommerfest, Weihnachtsfest und Teamevents

  • Dienstreisen: Auszahlung doppelter Verpflegungspauschale; bis zu 200€ pro Tag für Dienstreise am Wochenende; Zulage für Reisen länger als 48 Stunden